Man tror man har oplevet det hele, men nej – det har man ikke. I går eftermiddags bestilte jeg en harddisk hos den danske netbutik Getmore. De reklamerer med “bestil inden klokken 18.00 og ordren afsendes samme dag”. Det var en god service, specielt fordi jeg først bestemte mig for en harddisk klokken 17.54.
I samme sekund jeg gennemførte bestillingen tikkede en e-mail ind med en bekræftigelse på modtagelse af bestillingen. Nogle minutter senere fik jeg en besked om at varerne nu var fundet på lageret og pakket – klar til afsendelse. En times tid senere igen fik jeg så at vide at de var overbragt til Post Danmark og jeg fik et track & trace nummer, så jeg kunne følge pakkens færd. På Getmores hjemmesider kan man i øvrigt vælge mellem hvorvidt man ønsker at pakken skal omdeles eller om man hellere vil hente den på posthuset. Efter som jeg aldrig har opdaget noget som helst mønster i hvornår Post Danmark kommer forbi min postkasse, så valgte jeg at bestille uden omdeling så jeg ikke var stavnsbundet til min lejlighed en hel dag.
I morges da jeg vågnede gik jeg ind på Track & Trace-siden for at se hvordan det gik med min harddisk og her skriver Post Danmark:
4. juni 2009 – 05:52 – Ankommet til omdeling 9030 Aalborg Pakkedistribution
Det lyder jo godt. Den nåede altså til Aalborg lidt i seks her til morgen. Jamen, så kan jeg jo nok hente den på Vejgaard Postkontor engang i eftermiddag. Nu har jeg lige været nede i min postkasse for at se om der er kommet en afhentningsseddel eller noget som jeg kan vise frem på Vejgaard Postkontor. Det er ikke tilfældet. Hvordan skal jeg så lige få min pakke? Måske jeg bare skal tage ned på postkontoret og vise legitimation? Hmmm… Jeg må hellere ringe til Post Danmarks kundeservice. Jeg ringer og efter lidt musik og en tur i tastelabyrinten får jeg lov at tale med en servicemedarbejder. Hun forklarer mig at jeg har misforstået konceptet. Uden omdeling betyder ikke at jeg bare kan komme ned på postkontoret og hente min pakke i stedet for. Det betyder derimod at i stedet for at omdele pakken, så afleveres pakken til postkontoret der så udformer en notits der herefter skal omdeles og som jeg modtager og som jeg kan bruge til at få min pakke med. Men hun sagde at på grund af Grundlovsdag og weekend, så skulle jeg nok først regne med at få min harddisk på mandag.
Men implikationen af dette er at selv uden helligdage og andet, så vil det altid tage mindst 2 dage at få sin pakke når man bestiller over nettet og får leveret med Post Danmark.
Det tager altså Post Danmark minimum 2 dage og 45 kroner at flytte en pakke fra Frederecia til Vejgaard.
Til sammenligning kan jeg fortælle om en episode jeg havde for et par måneder siden da jeg købte mit kamera. Jeg bestilte kameraet fra en netbutik i Oxford og betalte 80 kroner i porto for “DHL Next Day Delivery”. Pakken blev overgivet til DHL omkring den 5. april ca. 16:30
Klokken 17:30 forlod den Oxford og klokken ca . 19:00 ankom den til et DHL Center i East Midlands. Klokken 19:45 forlod den centeret og klokken 23:15 dukkede den op i København. Klokken 7:05 blev den registreret i Aalborg og klokken 10:15 ringede min telefon. Det var en fragtmand fra DHL som ville høre om jeg var hjemme og i så fald aflevere en pakke. Alternativt kunne vi aftale en senere tidspunkt han kunne bringe den ud på. Men jeg var hjemme og klokken 10:40, altså 25 minutter senere, ringer det på døren, det er DHL, de har en pakke. Tak skal du have.
- Oxford, Storbritannien – Blegkilde Alle, Danmark med DHL – 18 timer.
- Frederecia – Vejgaard Postkontor med Post Danmark – minimum 2 dage.
Velbekomme.
