Mere eller mindre

Ovenstående brev har jeg for nyligt modtaget fra Telia Stofa.

De erklærer bredbåndskrig og skriver i det fremsendte brev at slaget nu skal kæmpes på Blegkilde Alle. Derfor har de et kampagnetilbud til mig. Nu er tilbudet i sagens natur ikke så godt mht. pris/ydelse i forhold til hvad man ellers kan få på markedet.

Derfor er det måske meget sigende at Telia Stofas kriger på billedet er iklædt en jernrustning fra middelalderen – på den måde signalere Telia på hvilket teknologisk niveau de står med deres produkter.

Eller det er måske ikke sådan den skal forstås?

I går åd jeg en hel blok (det er 700 gram) Riberhus mellemlagret med kommen … henover en aften, fordelt på rugbrød og håndskiver.

Hvor er jeg i grunden et ulækkert menneske.

Ekstra Bladet (Du ved, det sensationsprægede sladdermedie) fortæller i dag om en forenet statist som er død, 60 år gammel. De 57 af de 60 år har hun tilbragt i en såkaldt jernlunge. Det lyder ubehageligt, altså ordet jernlunge (man tænker stenlunger?!), men det skulle fungere ganske godt.

En jernlunge er en rørformet lufttæt kabine i hvilken der er plads til en person med åndedrætsbesvær. Der er et mindre hul i den ene ende af røret hvor personen kan stikke hovedet igennem. Ved hjælp af en præstekragelignende gummiskive omkring halsen på personen, så sluttes kabinen helt tæt og nu kommer den teknologiske genistreg. Kabinen er udstyret med en trykregulator som skiftevis skaber over- og undertryk, således at personens bryst hæves og sænkes uden at patienten behøver gøre sig nogle anstrengelser.

Nuvel, den afdøde kvinde blev ramt af Polio (børnelammelse) som 3-årig og måtte derfor placeres i sådan en jernlunge for at komme sig over det. Hvor patienterne med åndedrætsbesvær typisk genvinder styrken i brystet, så lykkedes det aldrig for Dianne Odell at trække vejret selv, så hun måtte blive liggende…. i 57 år.

I den tid har hun alligevel taget en gymnasiel uddannelse, en universitetsgrad og skrevet børnebøger. Hendes familie og venner har været omkring hende gennem hele hendes liv og hun mener selv at hun har haft et liv fyldt med kærlighed, tro og glæde. “Livet er hvad du gør det til” var hendes filosofi og hun ønskede ikke at spilde hvad hun anså som dyrebart, uanset hvor begrænset hendes muligheder for at leve det så var.

Men i går blev hendes hjemby Jackson i staten Tennessee ramt af et strømsvigt og af ukendte årsager virkede nødgeneratoren ikke. Jernlungen gik ud og med den, Diannes  vejrtrækning. Hun døde, 60 år gammel.

Nogle mennesker kæmper utrætteligt trods ekstreme handicaps for at nyde den tid de har på jorden, mens andre, trods et upåklageligt fysisk helbred, smutter før tid.

Som Dianne Odell sagde “Livet er hvad du gør det til.”

Kilde: ekstrabladet.dk

En mørk og stormfuld aften i slutningen af 1991 sad jeg alene, 7 år gammel, i mit barndomshjem i en blød lænestol foran stuens fjernsyn. Lyset var dæmpet og de sprøde KiMS chips og den gode varme i stuen dannede rammerne omkring den hyggelige atmosfære, i hvilken jeg lod mig opsluge af Disneys eventyrlige univers.

Pludselig bankede det på døren ind til stuen. Der blev drejet på håndtaget og døren gik. Overrasket fjernede jeg mine øjne fra farvefjernsynet og stirrede på den mørke skikkelse der kom til syne i døråbningen. Han lignede min far. Han så ikke helt rask ud. I mens han desorienteret begyndte at gå mod mig forduftede den Disney-magi som havde fortryllet mig den seneste halve time. Posituren var skæv og bevægelserne stive og ujævne. Han mindede om en zombie. Han gik langsomt og uroligt hen mod mig, tydeligvis utilpas, tydeligvis ubalanceret. Forvirret og usikker kiggede jeg, fra mit frøperspektiv i lænestolen, op på ham. Han lignede ikke sig selv. Hans øjne var flydende og hans luftveje ujævne. Han hostede og bøvsede sporadisk. Langsomt kom han tættere og tættere på min stol. Pludselig løftede han sin højre hånd op mod sin hage, men lod den hurtigt falde igen da hans mave begyndte at pulsere. Han bøjede sig ind over mig og i et snuptag væltede han et halvfordøjet sammensurium af aftensmad og spiritus ud over mig. Opkastet blev hurtigt opfulgt med flere mindre udbrud fra hans pulserende mavesæk. Oppustet og med øjnene knebet sammen drattede min far herefter om og landede på gulvtæppet ved siden af min stol.

I et rask tempo kom min mor løbende fra køkkenet. “Lars, altså, du bliver nødt at holde igen til de julefrokoster” sagde hun, mens hun kæmpede med at mosle ham ud på badeværelset.

Tilbage sad jeg, i den gode stol.

Jeg har sendt min Mac Mini til reparation. Den blev købt i august 2007 i Humacs butik i Aalborg. Der er læsefejl på det optiske drev (DVD-drevet).

Apple bryster sig af 1 års garanti og 1 års reklamationsret ( i stedet for lovens 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret).

Nu har jeg så fået et brev i dag hvor de giver et tilbud på reparation af maskinen (som altså er inden for, ikke bare reklamationsperioden, men også garantiperioden).

I brevet står:

Tilbuddet omfatter:
Optiskdrev har læsefejl, der er 2x1GB uoriginal ram i maskinen! Tilbud på udskiftning af den optisk drev…

Service, SuperDrive DL 8x, kr. 1599,20
Miljøafgift (hvad er det?!), kr. 12,00
Reparation på time basis, 45 minutter, kr. 720,00
I alt: kr. 2331,20
Moms: kr. 582,80
Total: kr. 2914,00

Der er så mange ting galt med denne henvendelse.

For det første er Mac’en i garantiperioden. At dømme ud fra rambemærkningen med udråbstegn, så lyder det som om at Humac tror at de kan skode garantien, med den begrundelse at jeg har installeret ekstra RAM selv.

Det er selv om der ligger talrige afgørelser som siger at forbrugere gerne selv må skifte delkomponenter i en computer som f.eks. RAM, Harddisk og CD/DVD-drev.

Jeg ringer til Humac og efter et kvarters ventetid, får jeg en supporter i røret. Han mener at tilbuddet er fremsendt fordi computeren er fra september 2006 for det viser serienummeret ganske bestemt – dette er til trods for at fakturaen fra Humac siger 9. august 2007.
Hvor dumme er man i det firma?

Og selvom den så VAR fra september 2006, så er den stadig inden for reklamationsretten og et optisk drev som er defekt efter bare halvandet år er IKKE normalt og kan kun skyldes en produktionsfejl på laseren.

Nuvel, han lover at han vil undersøge det.

Men så kommer det absolut mest flabede ved hele foretagnet.

De priser som jeg som kunde skulle betale, såfremt reklamationen vitterligt var overskredet.

2000 kroner (inkl. moms) for en dvd-brænder….! Har de spist søm?
Det er en ganske almindelig standardvare. Et 5,25″ optisk drev. Markedsprisen ude i butikkerne på den slags udstyr er omkring 500 kroner – endda kun 300 kroner hvis det var til fullsize stationære PC’ere.

Men Humac snupper lige det firdobbelte.

Den regel gælder tilsyneladende også når det gælder reparation. 720 kroner for 45 minutter betyder at de tager 960 kroner i timen, plus moms. Så bliver det 1200 kroner pr. time.

Jamen kære venner, er I rablende sindssyge?
Der er tale om værkstedsreparation, altså arbejdsopgaver som kan løses sekventielt som en pukkel, uden at man eksempelvis skal køre ud til kunden og lave det. Så det er 100% fakturerbar tid.

Til sammenligning så tager computerbutikken Add-Data her i Aalborg en værkstedspris på 450 kroner pr. time inkl. moms. Og de kan altså også godt finde ud af at teste et optisk drev defekt.

En ting er at de ikke har styr på garantidatoerne og at de forsøger at løbe fra garantiforpligtigelserne ved at bruge en lam undskyldning som “Der er installeret andre RAM”, okay … det er almindelig rådden kundeservice, men at de så herefter flår rådvilde kunder for 2000 kroner for et fucking dvd-drev og 1200 kroner for en analfabetisk tekniker kan rode med sin skruetrækker……. Jeg er brækker mig – også selvom de kommer til fornuft og skifter drevet vederlagsfrit.

Man er da godt nok i fandens vold når garantien er udløbet hos Apple.

På en PC kunne jeg lave samme reperation for en kunde for 300 bobs til et drev og 100 kroner sort for at skifte det.

De kan også få en faktura, lad os sige 600 kroner, så der også er lidt til skatten og det administrative.

Men 3000 ….. Chokerende.

Jeg fandt denne her på Facebook…

Den er stærk…